国庆假期临近，高铁票供不应求，令许多旅客感到焦虑。一位网友在社交媒体上分享，她为了能够在国庆期间从上海前往天津，花费超过1万元在12306平台下了五个候补订单，但始终没能抢到票。对此，12306的客服在9月25日对媒体表示，实际上旅客只需在一个订单中添加多趟车次，这样不仅中签概率相同，还能避免产生退票费用。
该网友在帖子中提到，她和三位朋友为国庆旅行而未能提前购买到高铁票，最终选择了在候补订单中增加大量车次。她为了顺利出行，分别为10月1日和10月7日的行程下了五个订单，共计花费超过1万元。
在评论中，许多网友都建议她，实际上只需要一个订单就可以添加最多60趟车次，而不必下多个候补订单。客服人员进一步解释，如果两个城市之间有直达的列车，旅客只需要下一次候补订单，并将所有车次添加进去。系统会根据当天最贵票价预收费用，并在成功订票时退还差价。
该客服还强调，多个候补订单的中签概率并不比单一订单更高，系统会按订单提交的先后顺序进行处理。而一旦在不同的订单上均成功抢到相同的车票，旅客需要办理退票，进而有可能产生额外费用。
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